Kundensupport-Zentrum
Häufig gestellte Fragen
Wir sind immer erreichbar und helfen gerne bei Fragen! Sie können unsere Manager auf jede Weise kontaktieren, die im Abschnitt „Kontakte" angegeben ist (viber, whatsapp, E-Mail, Telefon) oder über das Kontaktformular.
Für die schnellste und genaueste Antwort bezüglich Kosten und Fertigungszeit senden Sie bitte alle verfügbaren Informationen über das Produkt/Teil per E-Mail oder Messenger. In Ihrer Anfrage geben Sie bitte die Menge an. Fügen Sie Zeichnungen, 3D-Modell, Skizze oder Foto mit allen wichtigen Parametern bei.
Es ist ratsam, Zeichnungen und Bilder in den folgenden Formaten zu senden: pdf; jpg; doc; txt; xls; gif. Wenn Sie diese Formate nicht senden können, können Sie sie so senden, wie sie sind.
Vorzugsweise in dwg- oder step-Formaten senden. Wenn Sie diese Formate nicht senden können, können Sie sie so senden, wie sie sind.
Von drei Stunden bis fünf Arbeitstage, abhängig von der Komplexität des Produkts und der Auslastung unserer Spezialisten.
Sie können eine Bestellung durch eine vorherige Anfrage aufgeben und eine Rechnung erhalten. Senden Sie uns Zeichnungen, 3D-Modell oder technische Spezifikationen. Wir werden die Informationen überprüfen und die Kosten für die Fertigstellung kurz berechnen. Dann stellen wir Ihnen eine Antwort zur Verfügung und stellen bei Zustimmung eine Rechnung zur Zahlung oder Anzahlung aus.
Die Herstellungszeiten liegen zwischen 2-3 Tagen und 1 Monat, je nach Komplexität des Produkts, Menge, Verfügbarkeit von Rohlingen und Geräteauslastung. Für Stempel oder Presswerkzeuge - zwei bis drei Monate. Genaue Lieferzeiten werden mit Ihnen bei der Bestellung einzeln abgestimmt.
Die Garantiefrist hängt von der Art des Produkts ab und beträgt durchschnittlich 1 Jahr. Details der Garantiebedingungen können Sie bei unseren Managern erfragen.
Für die Qualitätskontrolle verwenden wir moderne hochpräzise und Laborausrüstung. Alle unsere Produkte erfüllen Qualitätsstandards, was durch entsprechende Zertifikate bestätigt wird.
Ja, auf Kundenwunsch hin stellen wir ein Qualitätszertifikat aus, das die Einhaltung der Anforderungen unserer Kunden und internationaler Normen bestätigt.