Центр помощи клиентам
Частые вопросы
Мы всегда на связи и рады вам помочь с любыми вопросами! Связаться с нашими менеджерами можно любым способом, указанным в разделе «Контакты» (viber, whatsapp, электронная почта, телефон) или через форму обратного звонка.
Для наиболее быстрого и точного ответа о стоимости и сроках изготовления, пожалуйста, отправьте максимум имеющейся у вас информации о изделии/детали на электронную почту или в мессенджер. В запросе просим указывать количество. Добавьте чертежи, 3D модель, эскиз или фото со указанием всех важных параметров.
Желательно отправлять чертежи и изображения в следующих форматах: pdf; jpg; doc; txt; xls; gif. Если нет возможности отправить в данных форматах, можете отправить их в том виде, в котором они есть.
Желательно отправить в форматах dwg или step. Если нет возможности отправить в данных форматах, можете отправить их в том виде, в котором они есть.
От трех часов до 5 рабочих дней, в зависимости от сложности изделия и загруженности наших специалистов.
Оформить заказ и получить счет на оплату можно через предварительный запрос. Отправляйте нам чертежи, 3D модель или техническое задание в другом виде. Мы ознакомимся с информацией и рассчитаем стоимость выполнения в короткие сроки. Далее предоставим вам ответ и, при согласии, выставим счет для оплаты или внесения аванса.
Сроки изготовления от 2-3 дней до 1 месяца в зависимости от сложности изделия, количества, наличия заготовки и загруженности оборудования. Если это штамп или пресс-форма - от двух - трех месяцев. Точные сроки будут согласованы с вами индивидуально при оформлении заказа.
Гарантийный срок зависит от типа изделия и в среднем составляет 1 год. Детали гарантийных условий можно уточнить у наших менеджеров.
Для контроля качества мы используем современное высокоточное и лабораторное оборудование. Все наши изделия соответствуют стандартам качества, что подтверждается соответствующими сертификатами.
Да, по требованию заказчика, мы предоставляем сертификат качества, который является подтверждением соответствия требованиям наших клиентов и международных стандартов.